Häufig gestellt Fragen
Falls doch noch Fragen sind kontaktiere uns gern über das Kontaktformular.
Versand
Was kostet der Versand?
Deutschland: 3,99 EUR (ab 79,- EUR kostenlos) je nach Volumen der Teile als Kleinpaket oder Paket mit Sendungsverfolgung
Österreich: 14,49 EUR (ab 140,- EUR kostenlos) als Paket mit Sendungsverfolgung
Alle Pakete werden mit DHL GoGreen versendet.
Was ist eigentlich DHL GoGreen?
Nachhaltig einkaufen mit DHL GoGreen
Als Eltern wissen wir alle, wie wichtig es ist, die Zukunft unserer Kinder zu schützen – und das geht schon beim Einkaufen! Mit DHL GoGreen bieten wir euch die Möglichkeit, eure Bestellungen klimaneutral zu erhalten. Dieser umweltfreundliche Versandservice sorgt dafür, dass die CO₂-Emissionen, die beim Versand entstehen, ausgeglichen werden. So könnt ihr sicher sein, dass ihr nicht nur qualitativ hochwertige Produkte für eure Familie bekommt, sondern auch aktiv zum Klimaschutz beitragt.
Wie lange dauert der Versand?
Auf Lager befindliche Produkte werden in 1-3 Tagen versendet.
Handgefertigte oder personalisierte Artikel benötigen je nach Bestellaufkommen 7-14 Tage.
Aus ökologischen Gründen bündeln wir alle Bestellungen in einer Lieferung. Daher kann sich die Versandzeit entsprechend ändern.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, im Anschluss an deine Bestellung schicken wir dir eine Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer. Diese kannst du ganz leicht hier verfolgen.
Wie versendet ihr eure Produkte?
Wir versenden alle Bestellungen zuverlässig per DHL, entweder als Kleinpaket oder als Paket.
Retoure
Wie lange kann ich Artikel retournieren?
Ab Erhalt deiner Bestellung hast du 14 Tage im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts die Möglichkeit deine Produkte an uns zurückzuschicken.
Wie funktioniert eine Retoure?
Bitte setze dich vor dem Rückversand immer mit uns in Verbindung.
Sende deine Retoure anschließend an folgende Adresse und achte darauf, dass dein Name für die spätere Zuordnung auf dem Paket zu lesen ist:
Eileen Carstensen
MiniTi Design
Zum Redder 2
24994 Medelby
Wichtig: Es können nur unversehrte Produkte, welche frei von Mängeln sind, erstattet werden. Sollte das Produkt getragen, gewaschen, beschädigt oder beschmutzt worden sein, behalten wir uns vor einen Wertersatz zu verlangen oder die Retoure nicht zu akzeptieren.
Wann und wie bekomme ich mein Geld erstattet?
Wir bemühen uns, alle Retouren so schnell wie möglich zu bearbeiten. Bitte hab jedoch Verständnis, dass bei höherem Bestellaufkommen die Bearbeitungszeit etwas länger dauern kann.
Wann: Innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt deiner Retoure.
Wie: Die Rückerstattung erfolgt über die Zahlungsart, welche du für den Einkauf verwendet hast.
Muss ich mein gratis Produkt mit retounieren?
Im Falle einer Retoure musst du dein(e) gratis Produkt(e) mit retournieren, wenn du die Bedingungen dafür nicht mehr erfüllst.
Größen
Wie fallen eure Produkte aus?
Unsere Produkte fallen in der Regel normal aus. Bei Mützen und Stirnbändern kannst du den aktuellen Kopfumfang angeben, damit wir das Produkt individuell anpassen können und es perfekt passt.
Wie messe ich den Kopfumfang aus?
Um den Kopfumfang korrekt zu messen, gehst du folgendermaßen vor:
- Nimm ein flexibles Maßband und halte es auf Stirnhöhe, etwa einen Fingerbreit über den Augenbrauen.
- Wickel das Maßband einmal rund um den Kopf, über die Ohren und am Hinterkopf entlang, an der breitesten Stelle.
- Achte darauf, dass das Maßband nicht zu locker oder zu straff sitzt – es sollte gut anliegen, aber nicht drücken.
- Notiere den gemessenen Wert in Zentimetern.
Dieser Wert entspricht deinem Kopfumfang und hilft dir, die passende Größe zu finden.
TIPP:
Falls du kein flexibles Maßband zuhause hast kannst du auch eine Schnur verwenden. Messe anschließend die Länge mit einem Zollstock oder Lineal.
Zahlungsingormationen
Wie kann ich bezahlen?
Du kannst deine Bestellung ganz bequem auf verschiedenen Wegen bezahlen. Wir bieten dir die folgenden Optionen:
PayPal, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Dirigent und Shop an.
Hier findest du zusätzliche Infos zu der Bezahlung über Klarna.